Stadtbücherei Frankfurt am Main

Frankfurt am Main und seine Büchereien: Ausleihe leicht gemacht Zahlreiche Kassenautomaten von CSG Systems verbessern den Kundenservice und optimieren die Arbeitsabläufe. Viele Bibliotheken stehen heute vor einem großen Problem: Der Kostendruck wächst bei gleichzeitig steigenden Anforderungen an die Kundenorientierung. Die täglich anfallenden Arbeitsschritte von Ausleihe und Rückgabe über Gebührenabwicklung bis hin zur Änderung personenbezogener Daten müssen von den Servicemitarbeitern erledigt werden und sind sehr zeit- und kostenintensiv. Eine optimale Lösung bieten Kassenautomaten von CSG Systems, die die Abläufe in Bibliotheken erleichtern, die Mitarbeiter entlasten und eine vereinfachte Handhabung für die Nutzer ermöglichen. Zur Neueröffnung der Zentralbibliothek der Stadtbücherei Frankfurt am Main wurde im September 2007 der erste Kassenautomat des Typs BGT erfolgreich in Betrieb genommen – und stößt dort seitdem auf positive Resonanz. Grund genug für die Stadtbücherei, in den folgenden Jahren bis heute weitere 10 Automaten anzuschaffen.

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